Comment utiliser le Web 2.0 pour surveiller sa réputation sur Internet ? 20 février 2008
Posté par Mael LE HIR dans : Veille, Web 2.0 , trackback
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Que dit-on sur vous sur le Web ? Voici quelques pistes pour le savoir (gratuites, elles ne remplacent pas le travail d’un professionnel).
1 : Elaborez votre liste de mots clés
Vous cherchez à être tenu au courant de ce qui se dit sur vous sur le Web. La 1ère étape est celle du brainstorming, en l’occurrence la recherche des mots-clés qui vous serviront à faire cette surveillance. Pensez : au nom de votre organisation (raison sociale, nom commercial, enseigne…), aux noms de ses principaux dirigeants (pour ne pas avoir trop de bruit : « prénom nom » et « nom prénom »), aux produits/services commercialisés, à l’adresse URL de votre site… Vous pouvez également élargir à vos concurrents. Attention, n’oubliez de prendre en compte qu’on peut parler de vous avec… des fautes d’orthographe (testez donc des variantes graphiques de vos mots-clés) !
2 : Générez des flux RSS à partir de moteurs de recherche de blogs ou d’actualité…
Voici les principaux (forcément à combiner entre eux dans la mesure où ils ne fournissent pas les mêmes résultats) :
- Wikio : le meilleur outil de recherche dans les blogs et dans l’actu;
- Google blogs search et Google News : les outils proposés par le moteur de recherches le plus populaire du Web;
- Bloglines;
- Icerocket;
- Technorati;
- …
Affinez votre recherche (n’oubliez surtout pas la fonction « recherche avancée ») et lorsque vous êtes satisfait des résultats, cliquez sur l’icône RSS.
3 : … et intégrez les dans Netvibes
Netvibes est un exemple. Frédéric a déjà listé quelques lecteurs de flux RSS, je vous renvoie à son billet.
4 : restez à l’affût
Avec le Web, de nouvelles sources sont toujours à surveiller (images, vidéos par exemple) : suivez l’actu du Web pour flairer les nouvelles tendances ; Votre activité évolue ? Vos clients et concurrents changent ? réévaluez régulièrement vos mots-clés.
Pour aller plus loin :
- Twenty1, blog qui se présente ainsi : « Actualité des petites et moyennes entreprises qui ont compris l’intérêt de suivre les changements majeurs de l’Internet et qui ont décidé de s’en servir »;
- Réputation et Information : Quand l’intelligence économique se penche sur le reputation management;
- …
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Pour aller plus loin, vous pouvez visiter les blogs suivants :
> Intelligence-center sur http://c.asselin.free.fr
> Internet et Opinion(s) sur http://internetetopinion.wordpress.com
> My ID is Blog sur http://blog.todekaproject.com (en)