Faire face aux défis de la révolution numérique 26 septembre 2008
Posté par Frédéric SIMONNET dans : Actualités, Nouvelles technologies , add un commentaire
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La révolution numérique est irréversible
Les très petites entreprises françaises sont quatre à cinq fois moins nombreuses que leurs congénères britanniques ou allemandes à utiliser Internet pour se faire connaître et la situation perdure !!!
Pourtant le Web apporte le meilleur des trois mondes : informatique, télécoms et audiovisuel. Il entraine un renouvellement du mode de consommation des médias, avec entre autre le Web 2.0, et amène de nouveaux modèles économiques.
Retrouvez pour plus d’éclairage : « Comment faire face aux défis de la révolution numérique », « Sociétal », n° 61, 3e trimestre, 160 pages.
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Quel(s) jour(s) envoyer une newsletter ? 25 septembre 2008
Posté par Mael LE HIR dans : e-commerce , add un commentaire Imprimer le billet
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Patrick LEBLANC vous a récemment expliqué l’intérêt des newsletters et la manière d’en faire. A ce sujet, une autre question se pose : à quel moment les envoyer ? S’il n’existe pas de réponse définitive (plusieurs opinions contradictoires circulent sur la toile), la récente étude (septembre 2008, disponible au format PDF) consacrée aux campagnes BtoC, c’est-à-dire en direction du grand public, menée par la société Cabestan et réalisée sur plus de 1 milliard d’emails envoyés, apporte quelques réponses :
- Les jours du week-end (samedi et dimanche) obtiennent les meilleures performances des campagnes d’email marketing ; le dimanche est particulièrement performant avec un taux d’ouverture à plus de 39 %.
- Le mardi est le jour pour lequel le taux d’ouverture est le plus faible.
- le jeudi est quant à lui le jour où l’on obtient le plus faible taux de clic et de réactivité.
Ces données sont générales, la suite de l’étude est plus fine (par secteur d’activités). Une bonne raison d’aller la consulter !
Lien : QUEL EST LE JOUR D’ENVOI LE PLUS PERFORMANT EN EMAIL MARKETING EN BtoC ? (PDF)
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Pourquoi adopter une démarche de management de projet pour ses projets TIC ? 22 septembre 2008
Posté par Frédéric SIMONNET dans : Management de projet TIC , add un commentaire Imprimer le billet
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Bugs en série, délais explosés, budget incontrôlés…
Au-delà des scandales de l’informatique concernant les grands chantiers, il convient de préciser qu’à peine 20% des projets réussissent, 50% ont de graves problèmes et 30% meurent - dont la principale raison est le manque de rigueur et de méthodologie !
C’est dans les années 50, principalement dans les pays anglo-saxons, que les premières réflexions publiques sur la conduite de projet ont vu le jour. Depuis 30 ans, on trouve des associations professionnelles ou des portails Internet sur le sujet :
- AFITEP (Association Francophone de Management de Projet)
- PMI (Project Management Institute)
- Portail de la communauté des managers de projets
- …
Les raisons pour se mettre en mode projet qu’on soit une TPE ou une PME/PMI – sans pour autant être un grand compte – sont de :
- faire travailler ensemble des personnes et associer des compétences complémentaires,
- mettre une dynamique qui va permettre de motiver les acteurs du projet,
- associer un esprit d’équipe à la transparence sur les objectifs à atteindre et privilégier la performance,
- participer à une aventure technique et humaine, où l’on va prendre des risques.
Plus précisément, le management de projet permet la résolution de problèmes qui nécessitent :
- Un travail collectif.
- Un pilotage pour respecter les objectifs en terme de temps, de coût et de qualité.
- Un effort temporaire coordonné entre différentes fonctions inter-dépendantes.
Fig. : Le triangle du management de projet
Pour plus d’informations sur le sujet :
- Le portail francophone du pilotage de la performance
- Formations au management et à la gestion de projet
- Site sur la gestion de projet
- Comment ça marche ? – Gestion de projet
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Comment envoyer une newsletter ?
Posté par Patrick LEBLANC dans : e-commerce , 2 comments Imprimer le billet
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La newsletter assure au propriétaire d’un site Internet un contact régulier avec les internautes. L’abonnement à la newsletter doit permettre au propriétaire de se constituer un fichier d’adresses e-mails.
Les newsletters régulièrement envoyées aux internautes les informeront de l’actualité du site, des promotions …
L’envoi de la newsletter doit être ciblé et personnalisé, dans la mesure du possible, afin de rendre le contenu plus pertinent.
Il existe grosso modo 3 manières de procéder :
- en éditant le corps de sa newsletter avec un traitement de texte, la compléter puis l’envoyer avec un logiciel de messagerie tel Outlook. On veillera alors à placer la liste de diffusion dans le champ CCI (Carbone Copie Invisible) afin que les abonnés ne voit pas apparaitre l’ensemble de la liste. Cette manière de procéder n’est valable que pour un envoi restreint (quelques centaines d’adresses). Au delà, vous risquez de vous faire cataloguer comme spammeur.
- ensuite, il existe des logiciels spécifiques d’envoi de newsletter. Ils sont conçus pour gérer et archiver les newsletters, segmenter l’envoi dans le cas où la liste de diffusion est trop grande etc… On peut citer par exemple : Izimailing Pro, Pro Email Sender. De manière générale, une recherche Google ou sur des forums spécialisés devrait vous guider.
- enfin, on trouve aussi des prestataires qui vont s’occuper de l’envoi de vos newsletter. Vous leur fournissez le document que vous voulez envoyer, ainsi que la liste de diffusion et le prestataire s’occupe de l’envoi et des problèmes liés à cet envoi (envoi massif etc…). On peut citer Mailing Plus
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Le e-commerce : Perspectives et enjeux de la vente en ligne 19 septembre 2008
Posté par Frédéric SIMONNET dans : e-commerce , add un commentaire Imprimer le billet
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Téléchargez le nouveau cahier du numérique édité par l’ARDI (Agence Régionale du Développement et de l’Innovation) sur « Le e-commerce : Perspectives et enjeux de la vente en ligne ».
Ce 7ème dossier du numérique a pour objectif de vous éclairer sur les spécificités et les véritables perspectives du e-commerce pour une PME. En effet, quels sont ses enjeux ? Quel levier représente le e-commerce en termes de compétitivité ? Comment être présent et bien vendre sur Internet ? …
Pour répondre à ces questions, ce dossier s’intéresse à la mise en œuvre d’un projet de e-commerce : quels sont les éléments de réflexion à prendre en compte pour bien gérer ce nouveau mode de prospection de clients et sa politique de distribution multicanal ? Quelles sont les notions à maîtriser ? Quelles sont les étapes clés ? Quel parallèle peut-on faire avec le commerce traditionnel ? Qui sont les acteurs du e-commerce ? …
Organisé sous la forme de fiches pratiques présentant la thématique du e-commerce, il est accompagné de témoignages d’e-commerçants et de prestataires spécialistes du domaine. Ce 7ème dossier du numérique, vous donnera les clefs indispensables pour appréhender dans les meilleures conditions votre présence sur Internet.
Autres ressources sur le Web :
- Plate-forme de connaissances pour vendre en ligne réalisé par la CCI de Clermont Ferrand
- La fédération du e-commerce et de la vente à distance
- Le portail société de l’information internet.gouv.fr
