E-commerce : quels sont les éléments essentiels d’une bonne page produit (2/2) 22 octobre 2009
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7. L’avis des consommateurs
De plus en plus de clients disent qu’ils ne souhaitent pas acheter un produit, s’ils n’ont pas l’opportunité de lire l’avis émis par les autres internautes. Certes, celui-ci est souvent trompé par le commerçant qui s’acharnera à ne rédiger que des commentaires « positifs ». Cependant, il devient facile de différencier les commentaires de l’acheteur ou du vendeur.
8. Prix, réductions, promotions, et affichage
Lorsque vous mettez un produit en promotion, il est impératif de bien le présenter au client. En effet, s’il arrive sur votre page et qu’il ne voit pas la promotion, il ne trouvera peut être pas l’argument qui vous différenciera d’un de vos concurrents directs chez qui il pourrait éventuellement passer commande.
9. Les ventes par impulsions (ou cross selling)
Les ventes croisées sont des ventes impulsives pour le client. Tout est dans la recherche du produit ou accessoire à lier en complément au produit consulté par le client. Si vous vendez par exemple des vestes d’hiver, il serait opportun de proposer une paire de gants, une écharpe ou des bottes d’hiver.
10. Les produits relatifs
Lorsqu’un client arrive sur votre boutique par le biais d’un moteur de recherche, il se peut qu’il ne trouve pas le produit exactement recherché. Plutôt que de laisser celui-ci simplement fermer la page, ou retourner en arrière, l’affichage des produits issus de la même famille ou de la même catégorie peuvent lui être proposé à la vente. Il y a de fortes chances qu’un de vos produits concurrentiels forme le compromis auquel il s’attendait. Inutile de faire 2 fois le travail de récupération du client. Surtout qu’un bon moteur de recherche comme Google n’indexera jamais plus de 2 produits sur une même requête.
11. Quantité, et Prix par quantité
L’affichage d’une « zone » de définitions de la quantité, poussera certains utilisateurs à acheter plus. Le mélange de cette zone, à un affichage tarifaire différent quand à la quantité, permettra à l’acheteur de faire des économies.
12. SKU ou Etat du stock
Le SKU (de l’anglais stock-keeping unit, unité de gestion des stocks) est un élément bien souvent omis par les e-commerçants, et trop souvent cherché par l’acheteur potentiel. C’est important de bien gérer ce point si certains produits sont disponibles à l’unité, et d’autres sont par exemple composés de sous-produits identiques au premier, mais avec un prix différent.
- Schéma de base sur une bonne page produit
- Schéma et fonctionnalites de la bonne page produit pour le e-commerce par vaisonet.com
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E-commerce : quels sont les éléments essentiels d’une bonne page produit (1/2)
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1. Les informations d’achats
Avez-vous pensé à toutes les mettre en évidence ? Cela sous-entend que ces informations doivent être regroupées et non dispersées aux 4 coins de la page. Bref, tout ce qui touche au prix, poids, livraison, délais, garanties, etc… se doit d’être à porté « d’œil » et facilement décelable.
2. Un bouton d’achat bien en évidence
« Vous statuez à 60 cm de votre écran, que cherchez vous ? ». Réponse : « le bouton d’achat » bien évidement. Sans lui, impossible de transformer un acheteur potentiel en client. Réfléchissez donc 5 fois avant de déterminer sa couleur et sa position sur la page.
3. Informations sur la livraison
Les internautes sont souvent compulsifs, mais surtout angoissés. Ils ont tous un besoin d’informations claires et précises quand aux frais engendrés par la livraison de leur achat, et surtout ils ont besoin de savoir quand celui-ci sera à leur domicile.
4. Disponibilité du produit
Soyez franc avec vos clients sur la disponibilité du produit. Ne leur laissez aucun doute. De vous savoir franc et honnête sans avoir à vous joindre laissera une entière satisfaction à votre client, qui choisira de faire sa « pré-commande » chez vous plus tôt qu’un autre.
5. Les photos, les photos !
Les sites de vente ont un besoin important de photos, car le client n’ayant pas la possibilité de « voir » ou de « toucher » son produit, aura un grand besoin d’images et d’associations de ressemblance à ce qu’il souhaite acheter. N’hésitez donc pas à mettre quantité de photo d’un produit !
6. Une description précise et complète
Le client doit pouvoir facilement mettre la main sur les éléments phares relatifs au produit qu’il souhaite acheter. Les produits plus importants (disons au dessus de 250€) nécessiteront probablement des descriptions plus personnelles et plus complètes. Les autres pourront aisément se contenter des descriptions fournies par leur fournisseur ou la marque.
Pour en savoir + :
- Schéma de base sur une bonne page produit
- Schéma et fonctionnalites de la bonne page produit pour le e-commerce par vaisonet.com
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Notions fondamentales inhérentes au e-commerce : le référencement 16 octobre 2009
Posté par Frédéric SIMONNET dans : Référencement, e-commerce , 1 comment so far Imprimer le billet
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Le référencement est pour un site e-commerce la principale source de trafic.
Il existe deux types de référencement :
- Le référencement naturel : il est gratuit et représente en moyenne 50% du trafic des sites Internet. Il est à rappeler que l’objectif d’un site consiste non seulement à séduire les internautes mais aussi les moteurs de recherche. Pour ce faire, le contenu éditorial du site doit être particulièrement riche, actualisé et comporter les termes qu’un prospect est susceptible d’utiliser dans le cadre de sa recherche. De plus, d’un point de vu technique, la rédaction des adresses des pages Web (URL) doit être en lien contextuel avec le contenu des pages. Quant au développeur du site, il doit s’attacher dans son code à remplir selon les consignes de son client les balises qui décrivent le contenu du site (description des pages, des photos, des liens, etc.) et ce, en cohérence avec le contenu des pages.
- En résumé :
- Le contenu –> plus de pages indexées = plus de trafic généré par les moteurs de recherche et plus de contenu pertinent = plus de liens spontanés et repris par les internautes
- La popularité –> liens (qualité et pertinence) vers le site (net linking) = dope le positionnement
- La technique –> respect des standards W3C et respect des règles des moteurs de recherche
- De plus –> l’ancienneté du nom de domaine ainsi que le taux de rafraichissement des pages et de la publication jouent pour un référencement naturel efficace !
- Le contenu –> plus de pages indexées = plus de trafic généré par les moteurs de recherche et plus de contenu pertinent = plus de liens spontanés et repris par les internautes
- En résumé :
- Le référencement payant : au-delà du référencement naturel, un site e-commerce a la possibilité de figurer bien positionné sur les moteurs de recherche moyennant rémunération. Par ailleurs, on peut aussi référencer un site e-commerce sur des annuaires Web spécialisés.
Les outils :
- Comment analyser les tendances des mots clés ?
- Comment connaitre le trafic des sites Internet ?
- Comment Google voit les mots clés de votre site Internet ? –> Faire une recherche de son site dans Google puis cliquer sur voir le cache puis sur version en texte seul…
- Comment voir le nombre de pages prises en compte par Google ? –> Taper dans Google la commande suivante : site:votrenomdedomaine.fr
- Comment voir le nombre de liens pris en compte par Google ? –> Taper dans Google la commande suivante : link:votrenomdedomaine.fr
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Comment mettre en oeuvre un site de e-commerce ? 9 octobre 2009
Posté par Frédéric SIMONNET dans : e-commerce , add un commentaire Imprimer le billet
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Aujourd’hui être présent en ligne et proposer ses produits et services représente pour une entreprise une réelle opportunité d’élargir sa clientèle et d’augmenter son chiffre d’affaires.
Le canal Internet représente jusqu’à 33% de chiffre d’affaires pour les PME qui disposent d’un outil e-commerce (Source : BNP Paribas Lease Group 2006/2007).
Au-delà de définir son marché et son produit, la mise en œuvre d’un site Internet de e-commerce demande d’activer de façon cohérente et rentable les leviers qui permettront à l’entreprise d’acquérir un trafic qualifié sur son site, de conquérir et de fidéliser ses clients.
Pour cela l’action du marketing sera d’autant plus efficace que le site Web aura été construit en tenant compte de ces objectifs et des contraintes techniques inhérentes. C’est pourquoi, il est essentiel d’appréhender les notions du marketing en ligne, à commencer par le référencement avant de se lancer dans la mise en œuvre de son projet qui comportera plusieurs phases :
Phase I :
- Réalisation du cahier des charges (présentation du projet, fonctionnalités…)
- Définition des spécifications en fonction du CdC
Phase II :
- Définition de la charte graphique
- Développement des prototypes fonctionnels
- Intégration et tests
Phase III :
- Hébergement
Phase IV :
Phase V :
Le référencement est pour un site e-commerce la principale source de trafic, la part pouvant aller de 70% à 80%, souvent au travers de Google. Site qui est devenu la porte d’entrée du Web pour les internautes.
Pour aller plus loin sur le référencement :
