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E-commerce : quels sont les éléments essentiels d’une bonne page produit (2/2) 22 octobre 2009

Posté par Patrick LEBLANC dans : e-commerce , trackback Imprimer le billet Imprimer le billet Ajouter le billet

7. L’avis des consommateurs

De plus en plus de clients disent qu’ils ne souhaitent pas acheter un produit, s’ils n’ont pas l’opportunité de lire l’avis émis par les autres internautes. Certes, celui-ci est souvent trompé par le commerçant qui s’acharnera à ne rédiger que des commentaires « positifs ». Cependant, il devient facile de différencier les commentaires de l’acheteur ou du vendeur.

8. Prix, réductions, promotions, et affichage

Lorsque vous mettez un produit en promotion, il est impératif de bien le présenter au client. En effet, s’il arrive sur votre page et qu’il ne voit pas la promotion, il ne trouvera peut être pas l’argument qui vous différenciera d’un de vos concurrents directs chez qui il pourrait éventuellement passer commande.

9. Les ventes par impulsions (ou cross selling)

Les ventes croisées sont des ventes impulsives pour le client. Tout est dans la recherche du produit ou accessoire à lier en complément au produit consulté par le client. Si vous vendez par exemple des vestes d’hiver, il serait opportun de proposer une paire de gants, une écharpe ou des bottes d’hiver.

10. Les produits relatifs

Lorsqu’un client arrive sur votre boutique par le biais d’un moteur de recherche, il se peut qu’il ne trouve pas le produit exactement recherché. Plutôt que de laisser celui-ci simplement fermer la page, ou retourner en arrière, l’affichage des produits issus de la même famille ou de la même catégorie peuvent lui être proposé à la vente. Il y a de fortes chances qu’un de vos produits concurrentiels forme le compromis auquel il s’attendait. Inutile de faire 2 fois le travail de récupération du client. Surtout qu’un bon moteur de recherche comme Google n’indexera jamais plus de 2 produits sur une même requête.

11. Quantité, et Prix par quantité

L’affichage d’une « zone » de définitions de la quantité, poussera certains utilisateurs à acheter plus. Le mélange de cette zone, à un affichage tarifaire différent quand à la quantité, permettra à l’acheteur de faire des économies.

12. SKU ou Etat du stock

Le SKU (de l’anglais stock-keeping unit, unité de gestion des stocks) est un élément bien souvent omis par les e-commerçants, et trop souvent cherché par l’acheteur potentiel. C’est important de bien gérer ce point si certains produits sont disponibles à l’unité, et d’autres sont par exemple composés de sous-produits identiques au premier, mais avec un prix différent.

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