Notions fondamentales inhérentes au e-commerce : le webmarketing 12 novembre 2009
Posté par Frédéric SIMONNET dans : e-commerce , add un commentaire
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Après avoir utilisé l’ensemble des possibilités du référencement naturel (moteurs de recherche, échanges de visibilités, comparateurs, etc.), un e-commerçant se doit de rechercher sur Internet toutes les opportunités de visibilité pour son activité.
Pour cela, il dispose de plusieurs leviers :
- La publicité
La publicité sur Internet ou e-publicité permet au-delà de l’action, d’avoir des informations sur la qualité et le volume des visites ainsi que sur le profil des visiteurs (âges, catégories socio-professionnelles, géolocalisation, etc.).
Dans ce cadre, les campagnes publicitaires sont mises en place avec un objectif de notoriété (coût à l’affichage dit au CPM, coût par mille) ou avec un objectif de trafic (coût à la performance dit CPC, coût par clic).
- Les campagnes d’e-mailings
Elles représentent un levier essentiel d’acquisition de trafic ou de clients pour le e-commerçant. Ciblées, ces campagnes doivent impérativement comporter une incitation à agir pour l’internaute.
- La blogosphére
Le relai d’information passe désormais par les internautes eux-mêmes. C’est pourquoi le e-commerçant doit mettre en place un processus de veille afin de connaître ce qui se dit sur lui (e-réputation) mais aussi afin d’identifier les blogueurs d’influence susceptibles de devenir les ambassadeurs de ce qu’il vend.
Pour cela, le blog va lui permettre de communiquer différemment sur ces produits (historique, modèle, composition, etc.) et de récolter sous forme de commentaires les avis des internautes.
- L’affiliation
L’affiliation représente un levier important d’acquisition et de vente, notamment pour les sites bénéficiant d’une certaine notoriété. Il s’agit le plus souvent d’un système de partenariat gagnant-gagnant (liens commerciaux, promotions, boutique en marque blanche, etc.).
L’objectif est de créer un réseau d’apporteurs d’affaires commissionné à la visite ou à la vente. Les sites affiliés correspondent soit parce qu’ils sont très ciblés, logique de niche, soit parce qu’ils sont très fréquentés, logique de portail.
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Aujourd’hui, l’entreprise doit être de plus en plus en relation permanente avec ses clients. Pour cela, les outils du Web 2.0 permettent d’être à l’écoute et d’offrir des services interactifs, d’autant plus que beaucoup d’entre eux sont gratuits !
Découvrez les 10 applications Web 2.0 incontournables pour votre entreprise :
- Travail et communication de groupe
Affinitiz est un outil de communication pour les groupes (associations de commerçants par exemple) offrant la possibilité de coordonner les actions, les documents, les événements et tous les types d’échanges.
- Communication rapide
Twitter est un outil de micro-blogging bénéficiant d’un écosystème riche et inventif et un fil d’échange communautaire. Cet outil permet de mettre en place une communication rapide, immédiate et efficace.
- Création de site Web
Jimdo est un générateur de sites Web disposant de tous les attributs modernes d’un site Internet 2.0.
- Création de Blog
WordPress est un outil de création et gestion de blog. WordPress est un outil entièrement gratuit très performant avec plein de fonctionnalités.
- Plan et cartographie en ligne
Google Maps outil de cartographie et géolocalisation devenu incontournable pour présenter son entreprise et son commerce dans les cartes de Google.
- Communiquer par la vidéo
Dailymotion est un portail de diffusion de contenus vidéo sur le Web. Au-delà de l’hébergement et la diffusion des vidéos, il permet de faire connaitre son entreprise dans ce nouveau canal de diffusion.
- La téléphonie par Internet
SKype est un outil de communication téléphonique par Internet (téléphonie IP) qui permet de créer un lien entre le Web et vous par une communication vocale : se croiser, se parler, se voir, partager, tout ce qu’il faut pour ne pas se perdre de vue et être joignable à tout moment.
- Gérer ses visuels et ses médias
Picasa est un outil qui permet de travailler, partager et organiser ses images et ses vidéos et de les partager via tous les terminaux disponibles.
- Veille et partage des connaissances
Netvibes est un outil de veille qui permet de créer sa propre page personnalisée avec une compilation de toutes les informations disponibles en ligne.
- Produire des documents
Google APPS permet de co-produire et de partager à plusieurs des documents (traitement de texte, tableur, présentation, etc.).
