Mise en oeuvre d’un site de e-commerce : rédaction du cahier des charges 15 décembre 2009
Posté par Frédéric SIMONNET dans : Internet, e-commerce , add un commentaire
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Comme pour tout site Internet, le cahier des charges est essentiel dans la conception d’un projet de e-commerce. Au-delà des éléments habituels que l’on retrouve pour tous les cahiers des charges :
- Présentation de l’entreprise.
- Quels sont les objectifs du site ?
- Quels sont les enjeux et les moyens ?
- A qui s’adressera le site ?
- Etc.
Il est important d’avoir une vision globale de l’entreprise et de l’impact d’une tel projet sur l’ensemble de ses services (marketing, client, après-vente, comptabilité, gestion commerciale, informatique…). L’objectif étant de prendre en compte les différentes problématiques et le rôle de chacun des acteurs concernés par le développement et la gestion du site de e-commerce.
Pour ce faire, une étude doit être faite sur l’ensemble des flux d’information, de marchandise et financier qui seront sollicités et échangés entre les différents protagonistes comme :
- Flux d’information
- Création de compte client
- Prise de commande
- Information sur la disponibilité du produit
- Information sur la commande (confirmation, suivi, livraison)
- etc.
- Flux marchandise
- Envoi du produit
- Gestion du stock
- Livraison du produit
- etc.
- Flux financier
- Transaction de la commande
- Remboursement
- etc.
Il est a rappelé que le e-commerce comme le commerce est une activité d’échange de biens et de services. Il couvre l’ensemble des transactions entre individus ou entre entreprises et dans ce cadre, il est soumis aux obligations et droits du commerce.
Pour en savoir + :
- La Fédération du E-commerce et de la Vente A Distance –> www.fevad.com
- Le site des professionnels du marketing –> www.e-marketing.fr
- Le portail du cahier des charges –> www.guidescomparatifs.com
Quelques exemples de sites Internet de e-commerce en Ardèche :
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Google Insights for Search : un complément à Google Trends
Google Insights for Search est le grand cousin de Google Trends. Ce service en ligne gratuit propose des fonctionnalités non-présentes sur Google Trends.
Parmi elles, on trouve la possibilité de visualiser sur une carte les volumes de recherche sur un mot clé, de connaître les recherches voisines d’un mot clé ( »voyage pas cher » est par exemple proche de « voyage new york »), de voir les recherches en forte croissance, et d’effectuer des recherches par catégorie (loisirs, santé…).
Autre possibilité, la recherche de produits, qui permet de trouver quelle marque (ou modèle) est la plus tapée dans Google (uniquement pour l’Allemagne, le Royaume-Uni et les Etats-Unis).
Le site : Google Insights
Yoovi : la mesure de la visibilité
YooVi classe un million de sites en fonction de leur visibilité sur les moteurs. Pour figurer dans le top 50, il faut être bien classé sur les requêtes les plus populaires, et sur les moteurs ayant la part de marché la plus forte.
YooVi interroge chaque mois les principaux moteurs sur 50 000 mots-clés, et ne retient que les 30 premiers résultats affichés.
Tout responsable de site peut obtenir un rapport gratuit de son classement, indiquant la répartition de la visibilité par outil de recherche, par mot-clé et par page. Un benchmark avec des sites similaires y est intégré.
YooVi est un service proposé par Aldéis, l’éditeur du logiciel du contrôle de positionnement YooDa.
Le site : www.yoovi.com
Web sniffer : que dit le serveur ?
Cet outil permet de savoir quel code HTTP est renvoyé par le serveur pour une URL donnée. Très utile dans les cas suivants :
- Vous avez fait un certain nombre de redirections et vous souhaitez savoir si elles sont opérationnelles.
- Vous avez sur votre site un certain nombre de pages qui appliquent des règles de réécriture d’URL et vous souhaitez là aussi vérifier que tout fonctionne parfaitement.
L’outil : web-sniffer.net
Tester le code HTML et les CSS
Le service de validation de code HTML du W3C est un outil incontournable pour tout référenceur qui se respecte.
Le respect des standards rentrant de plus en plus en ligne de compte dans l’évaluation qu’un moteur fait d’un site et de ses pages Web, l’outil est donc plus que jamais d’actualité.
Il permet de s’assurer qu’il n’y a pas de trop nombreuses erreurs de syntaxe HTML, XHTML, etc. au sein de son site.
Autre outil fourni par le W3C : le test de validation des feuilles de style CSS
Le test de validation HTML
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Posté par Patrick LEBLANC dans : Référencement , add un commentaire
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SearchStatus : une extension Firefox très riche
Parmi les nombreuses extensions Firefox dédiées au référencement, SearchStatus est une des plus complètes.
Le plug-in du navigateur permet de connaître les données Pagerank, Alexa, Compete et mozRank, ces trois derniers indices étant centrés sur les Etats-Unis.
SearchStatus permet aussi de repérer les liens nofollow, la densité d’un mot clé sur une page, de visualiser les balises meta mais aussi les fichiers sitemap.xml et robot.txt. Enfin, il permet de manipuler les fonctions « site: » et « link: » facilement.
Télécharger : SearchStatus
Google Webmaster Tools : de nombreux diagnostics
Dans la longue série d’outils proposés par Google, commençons par Google Webmaster Tools.
L’outil permet aux responsables de sites de suivre l’évolution de leur trafic, mais pas seulement.
Pour les référenceurs, il permet de suivre les « référeurs » (requêtes effectuées dans Google avant d’arriver sur le site), de connaître le nombre de liens externes pointant vers telle ou telle page du site, de détecter les balises erronées, trop longues ou dupliquées, ainsi que les liens cassés (404).
L’outil permet aussi de transmettre à Google le sitemap de son site.
Le site : Google Webmaster Tools
Google Trends : des mots clés très « tendance »
Google Trends est un outil en ligne gratuit proposé par Google. Il permet de comparer plusieurs mots clés ou expressions.
Les données fournies ne sont pas chiffrées, elles sont relatives les unes par rapport aux autres. Cela permet d’analyser les volumes relatifs que tel ou tel mot clé génère sur Google.
La recherche peut-être faite toutes zones confondues ou par pays, avec la possibilité d’affiner par région, par ville, par année ou même par mois.
Le site : Google Trends