• ils permettent à plusieurs individus de travailler sur un même document ;
• ils fournissent une chaîne de publication (workflow) offrant par exemple la possibilité de mettre en ligne le contenu des documents ;
• ils permettent de séparer les opérations de gestion de la forme et du contenu ;
• ils permettent de structurer le contenu (utilisation de FAQ, de documents, de blogs, de forums de discussion, etc.) ;
• etc.
  

Les SGC ne doivent pas être confondus avec les systèmes de gestion électronique de documents (GED) qui permettent de réaliser la gestion de contenu dans l’entreprise. (source : Wikipédia)

Dans un premier temps, on doit s’intéresser aux fonctionnalités et au type de contenu qui sera présent sur le futur site Internet car il existe des SGC pour :

• Portails
• Blogs
• e-Commerce
• …

Ce sont généralement des solutions gratuites (dit open source), mais surtout fonctionnelles immédiatement. Trois questions importantes sont à se poser dès le départ :

• Quel est son projet de communication ?
• Quelles fonctionnalités doit avoir son futur site Internet ?
• Quelle est la notoriété du SGC ? (Critère très important. Les SGC sont souvent développés et enrichis par une communauté d’utilisateurs. Plus la communauté est grande, plus on trouvera facilement : des tutoriaux et des extensions pour faire évoluer son site Web)

Les principaux SGC du marché sont :

• Portails (gestion de contenu) :
  • Drupal –> Facile d’installation et petite communauté française mais assez réactive…
    
  • EzPublish –> Plus complexe à mettre en œuvre et communauté très active !
    
  • Joomla –> Facile d’installation et communauté très active !
    
  • OpenCMS –> Installation aisée et développé par des développeurs expérimentés chapeautés par une seule entité, entreprise Alkakon !
    
  • Spip –> Le plus facile sur tous les plans !
    
  • Typo3 –> Installation aisée, permet de développer en un temps record et communauté importante !
    
  • …
    
• Blogs :
  • Dotclear –> Installation automatisée et SGC très populaire en France !
    
  • WordPress –> Facile d’installation et communauté active aussi bien sur le plan français que international !
    
  • Blog:CMS –> Au-delà des leaders que sont Dotclear et WordPress, Blog:CMS offre de sérieux atouts…
    
  • …
    
• e-commerce :
  • OsCommerce –> Aisée, configuration minimale et plus grosse communauté e-commerce au monde !
    
  • Zen Cart –> Assez facile, nombreux paramètres de configuration et communauté française assez réduite…
    
  • Drupal (module Ubercart) –> Installation en deux temps (Drupal puis le module) et petite communauté surtout sur le module…
    
  • Joomla (module VirtueMart) –> Installation en deux temps comme Drupal et communauté très active !
    
  • Magento –> Complexe à l’installation et communauté en pleine croissance…
    
  • …
    

En effet, Google annonce que désormais la vitesse de chargement des pages devient un élément du ranking.

Voici une traduction rapide d’un bout de l’article :

« Rendre les sites rapides est important – pas simplement pour leurs propriétaires, mais aussi pour les utilisateurs. La rapidité rend les utilisateurs heureux et nous avons constaté dans nos études internes que lorsqu’un site répond lentement les visiteurs y passent moins de temps. Rendre un site rapide n’augmente pas seulement l’expérience utilisateur ; de récentes données montrent que cela réduit également les coûts. Comme nous, nos utilisateurs placent beaucoup de valeur dans la vitesse – c’est pourquoi nous avons décidé de prendre la vitesse en compte dans le ranking. » (Article complet : Using site speed in Web search ranking)

On apprend également dans cet article que cela fait des mois que la fonctionnalité est en test, et que cela n’est actif pour l’instant que pour les recherches en anglais sur google.com.

Cela pourrait pousser les Webmestres à optimiser leurs pages. En revanche cela pourrait avoir des conséquences sur l’hébergement mutualisé (plusieurs sites sur un même serveur), ce type d’hébergement étant plus « lent » qu’un hébergement dédié « un seul site sur un serveur ».

Google met à disposition un outil qui lui est propre pour permettre aux webmestres de vérifier la vitesse de chargement de leurs sites : Page Speed

• Présentation de l’entreprise.
• Quels sont les objectifs du site ?
• Quels sont les enjeux et les moyens ?
• A qui s’adressera le site ?
• Etc.

Il est important d’avoir une vision globale de l’entreprise et de l’impact d’une tel projet sur l’ensemble de ses services (marketing, client, après-vente, comptabilité, gestion commerciale, informatique…). L’objectif étant de prendre en compte les différentes problématiques et le rôle de chacun des acteurs concernés par le développement et la gestion du site de e-commerce.

Pour ce faire, une étude doit être faite sur l’ensemble des flux d’information, de marchandise et financier qui seront sollicités et échangés entre les différents protagonistes comme :

• Flux d’information

- Création de compte client
- Prise de commande
- Information sur la disponibilité du produit
- Information sur la commande (confirmation, suivi, livraison)
- etc.

• Flux marchandise
  

- Envoi du produit
- Gestion du stock
- Livraison du produit
- etc.

• Flux financier
  

- Transaction de la commande
- Remboursement
- etc.

Il est a rappelé que le e-commerce comme le commerce est une activité d’échange de biens et de services. Il couvre l’ensemble des transactions entre individus ou entre entreprises et dans ce cadre, il est soumis aux obligations et droits du commerce.

Pour en savoir + :

• La Fédération du E-commerce et de la Vente A Distance –> www.fevad.com
• Le site des professionnels du marketing –> www.e-marketing.fr
• Le portail du cahier des charges –> www.guidescomparatifs.com

Quelques exemples de sites Internet de e-commerce en Ardèche :

• www.exquiseardeche.com
• www.trocminute.com
• www.arianedeco.fr

Ces derniers mois malgré l’hégémonie de Google, l’actualité des moteurs de recherche a été riche de nouveaux systèmes d’analyse ou de nouvelles interfaces.

Tout d’abord, Microsoft qui avec Bing a remplacé son ancien moteur de recherche Live Search mais également de nouveaux venus, comme WolframAlpha ou bien Yahoo ! qui essaye de se repositionner !

Revue de détail :

• Bing : une approche graphique différente des concurrents avec une illustration en couleur qui change tous les jours, une description des liens plus complète avec un résumé du contenu du site lors du passage de la souris sur un lien, des résultats classés (les termes utilisés dans les pages de résultats permettent de générer automatiquement des catégories), une information prémâchée (le moteur déduit au fur et à mesure des mots clés tapés par l’internaute l’information souhaitée !), etc.
• Google : la recherche au carré avec Google Squared qui fournit la recherche sous forme de liste de faits et non de liens. Exemple lorsque un internaute demande à Google de chercher « écuries F1″, Google génère automatiquement une liste des écuries, avec l’ensemble des informations les concernant (marque, photo…), etc.
• WolframAlpha : faire des recherches avec le langage naturel, WolframAlpha permet de poser des questions en construisant une phrase normale (en anglais pour l’instant) !

Les évolutions des moteurs de recherche (voir ci-dessus) laissent présager des changements futurs de l’utilisation d’Internet dans les mois et les années à venir.

Pour aller plus loin :

• Secrets2moteurs !
• Abondance
• Indicateur

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