Web 2.0 : quelques opportunités pour les entreprises 23 mai 2008
Posté par Mael LE HIR dans : Usages Web 2.0, Veille, Web 2.0 , add un commentaire
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Certaines grandes entreprises ont su s’approprier des services issus du Web 2.0. De bonnes idées dont certaines sont parfaitement transposables dans de petites structures :
- Veille sociétale / GRC / Marketing : Procter & Gamble a ouvert il y a 1 an : Capessa. Ce site permet aux femmes de parler d’elles (voyages, expériences, santé…) grâce à des blogs, des vidéos ou des wikis. Bref, une bonne manière de recueillir les désirs et souhaits de ses clients. De même Coca-Cola avec le blog Coca-Cola Conversations.
- Travail collaboratif / Animation de communautés :
- « les wikis permettent non seulement à plusieurs salariés d’élaborer ensemble un document, mais aussi de suivre l’évolution du travail en ligne et de rectifier le tire si nécessaire. C’est un vrai gain de temps » (Ludovic Dubost, Xwiki)
- « Les technologies Web 2.0 doivent permettre de faire émerger un certain nombre d’idées. Avant sa mise en place définitive, nous avons testé le service blueKiwi pendant 6 semaines et nous avons recueilli une idée intéressante par semaine auprès des salariés. Pour arriver à ce résultat, nous aurions dû normalement planifier une 50aine de réunions » (Christophe Vandenkoornhuyse, Finaref).
- Mobilité : selon IDC, la population des utilisateurs professionnels de produits mobiles devrait passer de 800 millions l’an dernier – soit 25,7% des professionnels dans le monde – à plus d’1 milliard en 2011, soit près d’1 sur 3.
- Recrutement
- En 2007, L’Oréal, Axa, Capgemini, Areva, etc. ont tenu un Salon de recrutement dans Second Life (univers virtuel quitté par Coca-Cola en 2007 au profit de There.com)
- Bertrand Bottois (Axa) témoigne que l’expérience à été intéressante car elle a permis de mobiliser les équipes RH sur le sujet et de repenser le discours sur le métier pour le rendre plus attractif. Plus généralement, chez Axa, 60% des candidats viennent du Web (30% en 2006). Toutefois, ce qui est reconnu par B. Bottois ou Yoann Chevreuil (Hodes4people), le retour sur investissement de l’implantation dans les univers virtuels ou l’utilisation des réseaux sociaux n’est pas au rendez-vous.
- Autre initiative intéressante chez L’Oréal : les collaborateurs qui ont leur profil sur Facebook peuvent sélectionner certaines offres d’emplois et proposer à leurs contacts d’obtenir davantage de détails sur elles. Un bilan n’est pas encore possible, mais « les premiers reçus sont plus intéressants que ceux récupérer sur le site de l’entreprise«
Source : dossier Grandes entreprises et Web 2.0, Les Echos du mercredi 21 mai 2008, p.24-27.
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Surveillez votre marque sur Internet 9 mai 2008
Posté par Mael LE HIR dans : Internet, Veille, Web 2.0 , add un commentaire Imprimer le billet
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Que vous le vouliez ou non, votre marque est déjà présente sur Internet dans les blogs, les forums de discussions… Savez-vous ce qui se dit sur vous aujourd’hui ? Quels sont les outils à votre disposition pour écouter le Web ? Comment surveiller l’identité numérique de votre marque sur Internet et identifier les « influenceurs » ?
Jean-François Ruiz explique très clairement pourquoi et comment surveiller sa marque sur Internet.
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Quelles ressources utiliser pour trouver les informations sur le Web invisible ? 5 mars 2008
Posté par Lionel POINSOT dans : Internet, Veille , add un commentaire Imprimer le billet
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Le Web invisible est constitué de documents mal ou non indexés par les moteurs de recherche conventionnels. Il est réparti en plusieurs catégories :
- Les bases de données spécialisées : médecine, chimie, brevets, infos sociétés, finance, etc.
- Les publications telles que des articles, livres blancs, thèses, etc.
- Les sites de vente en ligne (ebay, fnac.com, etc.).
- Les pages jaunes et blanches.
La taille du Web invisible ou « profond » est considérable, environ 550 milliards de pages, soit 500 fois la surface du Web visible. Il existe cependant de nombreux outils qui identifient ou interrogent les sites du Web profond : guides et annuaires sélectifs, sites fédérateurs, annuaires thématiques et « vortails »(portails sectoriels).
Cette notice vous guide à travers le Web invisible pour trouver la bonne information.
COMMENT IDENTIFIER LES SITES DU WEB INVISIBLE ?
Il s’agit d’utiliser des moteurs et répertoires dédiés au Web invisible, leur présentation ci-dessous ne prétend pas être exhaustive.
LES MOTEURS DE RECHERCHE DU WEB INVISIBLE
§ Yahoo ! Search
Yahoo ! Search Cet outil vous permet de rechercher parmi le contenu de publications de référence, d’études et de grands serveurs commerciaux. Une recherche vous apportera une liste de résultats comportant les titres et extraits des articles ; pour lire l’intégralité de leur contenu il est nécessaire de s’abonner.
§ Google Scholar
Google Scholar Ce moteur est spécialisé dans la recherche des documents académiques, livres blancs et articles scientifiques.
§ FindArticles
FindArticles (en) Find Articles permet de chercher parmi 5 millions d’articles. L’accès aux documents est gratuit ou payant.
§ Scirius
Scirius (en) Pour trouver des documents de recherche : mémoires, thèses, rapports et papiers de recherche.
LES REPERTOIRES DE BANQUES DE DONNEES
Pour trouver les banques de données susceptibles d’intéresser le monde de l’entreprise, il est conseillé de consulter des « annuaires ou répertoires de banques de données » réalisés par des professionnels de l’information et qui ont pour vocation de sélectionner celles-ci en offrant une description détaillée de leur contenu. Citons les exemples les plus connus :
§ Les signets de la bibliothèque nationale
Ce répertoire sélectif a pour ambition de recenser les meilleures banques de données. Ces dernières sont choisies en priorité pour la qualité, l’utilité et la fiabilité de leur contenu. A chaque banque de données correspond une fiche descriptive rédigée par une équipe éditoriale. Les entreprises y trouveront de nombreux sites de référence pour démarrer leurs investigations (voir la rubrique : « monde de l’entreprise »).
§ Rime (Ressources sur Internet en management et économie)
Banque de données gestion de l’entreprise CCIP
Ce site recense près de 700 banques de données sélectionnées parmi les meilleures en gestion de l’entreprise et en économie internationale. Chaque banque de données fait l’objet d’une notice descriptive.
§ URFIST Lyon
L’URFIST recense plus de 800 bases de données gratuites disponibles. Les domaines couverts sont l’agriculture, les brevets, la chimie, l’environnement ou encore l’économie.
§ CompletePlanete
Répertoire de 70 000 banques de données, moteurs de recherches et sites spécialisés.
LES PORTAILS SECTORIELS
Un portail regroupe l’information et les ressources relatives à un secteur d’activité ou à une profession. Il est construit autour d’un annuaire thématique avec des services annexes : comparatifs de produits, annuaires de fournisseurs, articles de presse spécialisée, forum de discussion, newsletters…
Il est plus exhaustif qu’un annuaire généraliste car il traite d’un thème unique. On distingue : le portail horizontal qui concerne une activité transversale (droit, marketing..) et le portail vertical (vortail) qui cible une communauté professionnelle et donc un secteur d’activité (agriculture, aéronautique…).
Pour trouver des portails dans votre branche ou votre activité, vous pouvez utiliser les outils suivants que l’on appelle des « portails de portails ».
- Objectif Grandes Ecoles :Ce site sélectionne les 1 000 meilleurs portails sectoriels.
- Les Annuaires :Un guide sélectif des outils de recherche thématiques régionaux et professionnels gratuits.
- www.enfin.fr :Un recueil d’annuaires de sites professionnels.
- Indexa :Indexa est un répertoire de professionnels et d’entreprises présents sur le marché français.
- Bonweb :Annuaire de sites Web considérés comme étant de qualité, orienté grand public. A signaler : la rubrique business/entreprises. Bonweb.com/business/entreprises
Vous pouvez aussi visiter les annuaires de portails sectoriels suivants :
- Edgb2b
- Mediaveille outils
- Portail2, un site qui propose des portails « grand public »
Astuces : saisir « annuaire » ou « portail » et votre thème dans un moteur de recherche.
LES INFORMATIONS SUR LES ENTREPRISES
Il existe sur le Web une multitude de données destinées à vous informer sur les sociétés. Toutes ces banques fournissent comme éléments de départ des « fichiers d’entreprises », plus ou moins complets avec des orientations différentes. Certaines ne vous fourniront que l’identité générale de la société…. D’autres prendront une orientation financière.
L’INFORMATION SUR L’IDENTITE DE L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT
Des fournisseurs d’annuaires proposent de l’information synthétique sur les entreprises généralement classées par région ou secteur d’activité (tel, mail, adresse et…). Cette information est en générale gratuite mais elle est incomplète. Il est facile de repérer ces annuaires sur le Web en recherchant dans un moteur de recherche avec les mots clés : « annuaires d’entreprises ». Bottin et Kompass sont les deux fournisseurs d’annuaires généralistes d’entreprises les plus connus.
LES INFORMATIONS FINANCIERES ET COMMERCIALES
Utiliser l’information commerciale et financière pour évaluer les risques inhérents à toute transaction est un acte de gestion vital pour la croissance d’une entreprise.
Quel que soit son champ d’action, que ses décisions concernent un crédit client ou un contrat fournisseur, l’entreprise doit trouver les outils de sa maîtrise du risque commercial.
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Comment se tenir au courant des mises à jour de ses sites Internet favoris… sans flux RSS ? 20 février 2008
Posté par Mael LE HIR dans : Veille, Web 2.0 , add un commentaire Imprimer le billet
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Les flux RSS sont un outil très pratique et simple d’utilisation pour connaître les mises à jour de certains sites Web. Malheureusement, tous les sites Internet ne sont pas équipés. Comment faire alors ?
L’utilisation du navigateur Firefox, couplé à quelques extensions, peut faire l’affaire.
D’abord, Firefox : Mozilla Firefox est un navigateur gratuit, concurrent d’Internet Explorer, qui bénéficie d’un succès croissant. L’une des raisons de succès sont les « extensions » : très nombreuses, elles permettent d’ajouter de nouvelles fonctionnalités au navigateur. Le succès est tel qu’il existe des concours de création d’extensions !
3 extensions sont particulièrement intéressantes :
- Morning Coffee : cette extension permet d’ouvrir, en un seul clic, les sites consultés à intervalles réguliers. En pratique : installez l’extension (à partir de cette page) ; cliquez sur l’icône de Morning Coffee qui s’affiche dans votre navigateur (à côté de la barre d’adresse) ; choisissez les sites que vous voulez ouvrir et à quelle périodicité (tous les jours, uniquement le mercredi, etc.) ; et quotidiennement, cliquez sur l’icône de Morning Coffee, qui lancera les sites paramétrés en fonction du jour. Bref, c’est l’extension idéale pour tous les sites que l’on visite régulièrement !
- Update Scanner : cette extension permet de suivre la mise à jour des pages Web. Après installation (à partir de cette page), cliquez sur la flèche en bas à droite de votre navigateur ; indiquez les pages que vous souhaitez surveiller en précisant la fréquence de vérification des modifications, et avec la possibilité d’ignorer les mises à jours mineures (par exemple de passer outre un simple changement de date). Quand une modification est détectée, un message d’avertissement apparait, et la flèche devient bleue. Idéal pour détecter les mises à jour de certaines pages Web !
- Notify : Notify est une extension similaire à Update Scanner. Après l’avoir installée, vous paramétrez les pages que vous souhaitez surveiller, en choisissant la manière d’être prévenu (son – nouvelle fenêtre – message dans la barre de notification)
Pour découvrir toujours plus d’extensions :
- L’OEil sur le Net
- gHacks (en)
Site officiel à visiter : Extensions Firefox
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Comment utiliser le Web 2.0 pour surveiller sa réputation sur Internet ?
Posté par Mael LE HIR dans : Veille, Web 2.0 , 1 comment so far Imprimer le billet
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Que dit-on sur vous sur le Web ? Voici quelques pistes pour le savoir (gratuites, elles ne remplacent pas le travail d’un professionnel).
1 : Elaborez votre liste de mots clés
Vous cherchez à être tenu au courant de ce qui se dit sur vous sur le Web. La 1ère étape est celle du brainstorming, en l’occurrence la recherche des mots-clés qui vous serviront à faire cette surveillance. Pensez : au nom de votre organisation (raison sociale, nom commercial, enseigne…), aux noms de ses principaux dirigeants (pour ne pas avoir trop de bruit : « prénom nom » et « nom prénom »), aux produits/services commercialisés, à l’adresse URL de votre site… Vous pouvez également élargir à vos concurrents. Attention, n’oubliez de prendre en compte qu’on peut parler de vous avec… des fautes d’orthographe (testez donc des variantes graphiques de vos mots-clés) !
2 : Générez des flux RSS à partir de moteurs de recherche de blogs ou d’actualité…
Voici les principaux (forcément à combiner entre eux dans la mesure où ils ne fournissent pas les mêmes résultats) :
- Wikio : le meilleur outil de recherche dans les blogs et dans l’actu;
- Google blogs search et Google News : les outils proposés par le moteur de recherches le plus populaire du Web;
- Bloglines;
- Icerocket;
- Technorati;
- …
Affinez votre recherche (n’oubliez surtout pas la fonction « recherche avancée ») et lorsque vous êtes satisfait des résultats, cliquez sur l’icône RSS.
3 : … et intégrez les dans Netvibes
Netvibes est un exemple. Frédéric a déjà listé quelques lecteurs de flux RSS, je vous renvoie à son billet.
4 : restez à l’affût
Avec le Web, de nouvelles sources sont toujours à surveiller (images, vidéos par exemple) : suivez l’actu du Web pour flairer les nouvelles tendances ; Votre activité évolue ? Vos clients et concurrents changent ? réévaluez régulièrement vos mots-clés.
Pour aller plus loin :
- Twenty1, blog qui se présente ainsi : « Actualité des petites et moyennes entreprises qui ont compris l’intérêt de suivre les changements majeurs de l’Internet et qui ont décidé de s’en servir »;
- Réputation et Information : Quand l’intelligence économique se penche sur le reputation management;
- …
