Mise en oeuvre d’un site de e-commerce : la distribution et la gestion du stock (2/4) 16 avril 2010
Posté par Frédéric SIMONNET dans : e-Commerce , trackback
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Un projet e-commerce dans une entreprise demande d’intégrer pour la structure les spécificités de cette nouvelle activité au sein de son organisation et de sa stratégie. C’est un nouveau canal de vente à distance, régi par le code de la consommation. Dans ce cadre, 4 points sont importants :
- Le cadre législatif
- La distribution et la gestion du stock
- La logistique
- Les moyens de paiement
La distribution et la gestion du stock : sur Internet, il y a une notion d’instantanéité. Il est donc important que le client soit livré dans les délais annoncés. C’est pour cela que la distribution et la gestion du stock revêtent une grande importance dans un projet e-commerce.
L’idéal est que la gestion du stock soit gérée par l’intermédiaire d’un système d’information qui permette en temps réel de connaître la disponibilité des produits. Pour cela, toutes les entrées et les sorties de produits doivent être saisies sur la plate-forme e-commerce. L’objectif étant de connaître le niveau du stock, en fonction de paramètres prédéterminés pour chaque produit, des alertes sont déclenchées afin d’informer le client sur les disponibilités.
Quant à la distribution, elle peut s’effectuer sous plusieurs manières :
- livraison à domicile,
- livraison sur le lieu de travail,
- mise à disposition dans un point relais,
- etc.
Il est à noter, lorsqu’Internet vient s’ajouter à un réseau de distribution déjà existant, que l’entreprise doit impérativement veiller à ce que cette intégration soit cohérente et acceptée avec l’ensemble de son réseau. Pour cela, il faut :
- penser le réseau dans sa globalité,
- communiquer autour de la complémentarité des canaux de vente.
En savoir + :
- www.fevad.com : Fédération du E-commerce et de la Vente A Distance
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