Le Cloud Computing permet d’accéder de manière évolutive à de nombreux services en ligne sans avoir à gérer l’infrastructure. De ce fait, il est souvent associé avec le modèle « logiciel + service » appelé plus communément Software as a Service (SaaS).

D’après une enquête menée par Microsoft entre novembre 2009 et janvier 2010 auprès de 3 000 PME du monde entier, le Cloud Computing permet de réduire les coûts de maintenance et de management, et par conséquent d’augmenter la productivité et la compétitivité de l’entreprise.

Par contre, il doit amener l’entreprise à s’interroger sur sa stratégie pour le stockage de ses données et l’exécution de ses tâches sensibles, car l’utilisation d’applications et d’infrastructures en ligne la rend totalement dépendante de la qualité du réseau et des services.

De ce fait, les acteurs locaux (prestataires informatiques, opérateurs télécoms…) deviennent incontournables de part leur proximité, que ce soit dans l’assistance autour du poste de travail, la mise en œuvre, l’exploitation, et la maintenance des applications logicielles et des infrastructures en mode SaaS ou en Cloud Computing.

Prochainement en Drôme-Ardèche, les entreprises auront l’opportunité de passer au Très Haut Débit (THD) grâce au déploiement d’un réseau de délégation de service public et bénéficieront ainsi des services numériques jusqu’alors réservés aux grandes entreprises (Cloud Computing, SaaS, etc.).

En savoir + :

• Wikipédia : informatique dans les nuages
• Le Monde : le « Cloud Computing » bouscule l’informatique
• Antoine Benkemoun : danger du Cloud Computing : la sécurité des données
• Cloud Computing : le blog sur l’informatique dans les nuages
• …
  

Plus communément appelé SaaS (Software as a Service), c’est le logiciel en tant que service. Aujourd’hui, le SaaS touche tous les domaines du système d’information de l’entreprise que ce soit la CRM (Customer Relationship Management) en passant par la GRH (Gestion des Ressources Humaines) ou le travail collaboratif, etc.

Ce modèle bénéficie d’une croissance bien plus supérieure que le modèle traditionnel – dit sur étagère. D’autant que pour les nouvelles générations dans l’entreprise rodées au Web 2.0 (blog, Facebook, Twitter…), les logiciels et progiciels de gestion sont souvent austères.

Souvent basé sur les technologies du Web 2.0, le SaaS permet de créer sa propre interface souvent à base de widgets. C’est la solution qui s’adapte au besoin de chacun et non l’inverse.

De plus dans ce contexte de l’entreprise connectée en permanence, en 2010, on va voir se multiplier l’utilisation des réseaux sociaux et l’usage d’outils collaboratifs (exemple OREE) afin de recruter, de favoriser la mobilité, la formation et la communication (voir article : Web 2.0 : quelques opportunités pour les entreprises).

Exemples de logiciels en tant que service :

• eyeOS (système d’exploitation Web)
• Le Bureau Virtuel (gestion d’espaces de travail collaboratif : fichiers, agendas, carnets d’adresses…)
• Google Document (création de documents, de feuilles de calcul et de présentations)
• Ines CRM (gestion de la relation client)
• Offre CEGID en mode SaaS (gestion de la paie et des ressources humaines)
• …

Si vous connaissez parfaitement un secteur, si vous avez une expertise, si vous avez une passion… vous pouvez alors devenir la référence de ce secteur !

Si vous ciblez une niche précise encore peu concurrentielle et que vous écrivez du contenu, vous faites des vidéos… vous attirerez des personnes ciblées et vous deviendrez pour eux la référence. L’objectif étant d’être bien visible sur Google, mais également d’être influent dans votre secteur.

Soyez original !

Lorsque vous avez choisi votre niche, ne faites pas de la reprise d’article déjà vus et revus, ou de la publication de vidéos… Produisez du contenu original de qualité. Il faut que vos lecteurs se disent « Whouaaa… c’est un Pro ce gars » lorsqu’ils lisent vos articles.

Faites plutôt peu d’articles à forte valeur ajoutée que des articles courts régulièrement mais avec peu d’intérêt.

Faites du Guest Posting !

Au départ votre site ne sera pas visible… Il faut donc capitaliser sur la notoriété d’autres sites plus visibles en proposant d’écrire pour eux un article en exclusivité. Cela vous permettra de vous faire connaitre mais également d’obtenir des liens de qualité.

Pour cela repérez les Blogs, sites… les plus importants sur votre secteur et proposez-leur d’écrire un article.

Construisez une base de lecteurs fidèles !

Il faut que vous fassiez revenir vos lecteurs. Cela passe par de la publication régulière d’articles, des séries d’articles… mais aussi par l’abonnement aux Flux RSS et surtout l’inscription à une newsletter par email.

Utilisez les médias sociaux comme caisse de résonance !

Les réseaux sociaux comme Viadeo, Facebook, Twitter, Linkedin… sont des outils pour recruter des lecteurs et vous faire connaitre…

Vous devez donc créer votre profil sur ces communautés, recruter des contacts, participer aux groupes et forums… Et bien bien entendu relayer vos articles de Blogs  !

Enfin, faites un maillage entre ces différentes communautés, en publiant les informations de votre Blog sur Twitter, puis sur Facebook, Linkedin, FriendFeed… Tout doit communiquer !

Choisissez bien les mots clés de vos articles, titres…

Les mots clés que vous employez permettent aux internautes de vous trouver sur  Google, vous devez donc utiliser les mots clés et expressions les plus tapés (voir Google Keyword Generator Tool), mais aussi en écrivant dans vos articles les questions que peuvent se poser vos cibles…

(Sources : www.conseilsmarketing.fr)

Mais encore, les raisons peuvent être (sources : www.conseilsmarketing.fr) :

• de donner une image de marque d’expertise de son entreprise,
• de diffuser des informations sur ses produits (trucs et astuces, retours d’expériences…),
• d’établir un dialogue avec ses clients et ainsi échanger directement avec eux sur ses produits,
• d’être le centre de votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux, en centralisant les informations que vous poussez (articles, livres blancs, vidéos…),
• de créer un générateur de prospects attirés par vos articles sur une thématique donnée, ou qui reconnaitront votre expertise via vos tutoriaux ou témoignages clients,
• d’inciter les prescripteurs à relayer vos informations, car les Blogueurs et journalistes sont toujours réticents à faire des liens vers des sites 100% commerciaux,
• de devenir la référence dans votre secteur d’activité, que cela soit via les moteurs de recherche, via les citations des autres sites Internet…
• etc.

• Le cadre législatif
• La distribution et la gestion du stock
• La logistique
• Les moyens de paiement

Le cadre législatif : un site Internet doit présenter une page « mentions légales » accessible à partir de la page d’accueil dans laquelle, on va trouver :

• L’adresse de l’entreprise
  
• Le n° de SIRET
• Le nom du directeur de publication (personne responsable du contenu du site Internet)
• Le nom et les coordonnées physiques de l’hébergeur
• N° de déclaration CNIL (tous les fichiers contenant des données nominatives, doivent faire l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés qui attribue un numéro)
  
• Etc.
  

De plus, le marchand en ligne doit se poser la question de l’autorisation ou pas de vendre certains produits (conformités à la législation de la zone géographique, dispositions spécifiques, fiscalité, droits de douane, etc.).

En savoir + :

• www.cnil.fr : Commision Nationale de l’Informatique et des Libertés
• www.legifrance.gouv.fr : l’essentiel du droit français
• www.fevad.com :  Fédération du E-commerce et de la Vente A Distance